Umtausch + Rückgabe

 

UMTAUSCH ODER ERSTATTUNG

Wir sind nur zufrieden, wenn Sie es sind. Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht ihren Vorstellungen entspricht, bitte kontaktieren Sie uns. Wir können jedoch nur Produkte zurücknehmen, die auch über unsere Webseite gekauft wurden.

Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 28 Tagen zurückgeben. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie. Sollten Sie ein Produkt zurücksenden, empfehlen wir dringend einen Versanddienstleister auszuwählen, der seinen Versand trackt (beispielsweise DHL). Nur so können Sie sichergehen, dass das Produkt auch bei uns ankommt und es gegebenenfalls nachverfolgen.

FEHLERHAFTE PRODUKTE

Die meisten unserer Produkte sind handgefertigt und wir haben eine strenge Qualitätskontrollen. Jedoch kann es durchaus vorkommen, dass Produkte vom Original abweichen und somit nicht mehr Ihre Erwartungen erfüllen. Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie uns und schicken Sie uns das fehlerhafte Produkt zurück. Wir erstatten Ihnen das Produkt und kommen ebenfalls für den Versand auf.

Wenn Sie feststellen, dass bereits das Paket bei der Anlieferung zu Ihnen beschädigt ist, bitte nehmen Sie es nicht an und treten mit uns in Verbindung. Alternativ, können Sie auch die beschädigte Verpackung fotografieren oder an uns zurückschicken. Wir werden dann nachvollziehen, was falsch gelaufen ist.

INTERNATIONALE RÜCKGABE

Leider können wir für Bestellungen, die nach außerhalb der Europäischen Union versandt wurden, keine Rücksendungen oder Umtäusche akzeptieren. Für weitere Informationen über unsere Produkte oder in dem Fall eines fehlerhaften Produktes, kontaktieren Sie uns bitte per Mail.